Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKYpre nákup a používanie digitálneho programu Znova dobre
Účinné od: 12. 8. 2026
1. Základné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a zákazníkom vznikajúce v súvislosti s objednaním, zakúpením a používaním digitálneho programu Znova dobre, ponúkaného najmä prostredníctvom webového sídla ZnovaDobre.sk.
1.2. Prevádzkovateľom a predávajúcim je:
PROcatalogues, s.r.o.
Jakubovany 115
032 04 Liptovský Ondrej
Slovenská republika
IČO: 46 960 601
DIČ: 2023666359
IČ DPH: SK2023666359
E-mail: info@znovadobre.sk
ďalej len „Prevádzkovateľ“.
1.3. Zákazníkom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná produkt alebo digitálny obsah Prevádzkovateľa (ďalej len „Zákazník“).
1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.5. Odoslaním objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa s týmito VOP pred uzavretím zmluvy oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.2. Predmet zmluvy
2.1. Predmetom zmluvy je poskytnutie prístupu k digitálnemu programu Znova dobre a k jeho obsahu v rozsahu uvedenom na predajnej stránke platnej v čase uskutočnenia objednávky.
2.2. Program má vzdelávací a sebarozvojový charakter a je zameraný najmä na partnerské vzťahy, komunikáciu, vzájomnú blízkosť a praktické kroky, ktoré môže Zákazník aplikovať vo svojom osobnom živote.
2.3. Program môže obsahovať najmä textové lekcie, praktické úlohy, návody, odporúčania, pracovné materiály, bonusový obsah alebo iný digitálny obsah.
2.4. Konkrétny obsah programu, jeho rozsah, cena, spôsob sprístupnenia a prípadná dĺžka prístupu sú uvedené na príslušnej predajnej alebo objednávkovej stránke. Tieto informácie sa stávajú súčasťou zmluvy.3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
3.1. Zákazník uskutočňuje objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára.
3.2. Pred odoslaním objednávky má Zákazník možnosť skontrolovať a podľa možností objednávkového systému opraviť zadané údaje.
3.3. Odoslaním objednávky, pri ktorej je jednoznačne uvedená povinnosť zaplatiť cenu, Zákazník uskutočňuje záväznú objednávku.
3.4. Zmluva medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom vzniká potvrdením objednávky Prevádzkovateľom, spravidla elektronickou správou zaslanou na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom.
3.5. Zákazník je povinný uviesť pravdivé, úplné a správne údaje potrebné na vybavenie objednávky a sprístupnenie programu.4. Cena a platobné podmienky
4.1. Cena programu je uvedená na predajnej a objednávkovej stránke platnej v okamihu uskutočnenia objednávky.
4.2. Ak nie je výslovne uvedené inak, uvedená cena je konečnou cenou vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty.
4.3. Zákazník uhradí cenu spôsobom, ktorý je dostupný v objednávkovom formulári.
4.4. Prevádzkovateľ je oprávnený sprístupniť platený obsah až po úspešnej úhrade ceny, ak na predajnej stránke nie je výslovne uvedené inak.
4.5. Po uskutočnení platby bude Zákazníkovi vystavený príslušný účtovný doklad v súlade s platnými právnymi predpismi.5. Dodanie a prístup k programu
5.1. Program predstavuje digitálny obsah dodávaný bez hmotného nosiča.
5.2. Po úspešnom dokončení objednávky a splnení platobných podmienok Prevádzkovateľ sprístupní Zákazníkovi digitálny obsah spôsobom uvedeným na predajnej stránke alebo prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu uvedenú pri objednávke.
5.3. Za dodanie digitálneho obsahu sa považuje najmä okamih, keď je Zákazníkovi sprístupnený obsah programu alebo prostriedok umožňujúci prístup k nemu.
5.4. Zákazník je povinný zabezpečiť si technické vybavenie potrebné na používanie programu, najmä funkčné internetové pripojenie, aktuálny internetový prehliadač, zariadenie schopné zobrazovať webový obsah a funkčnú e-mailovú adresu.
5.5. Zákazník zodpovedá za správnosť e-mailovej adresy uvedenej v objednávke.
5.6. V prípade, že Zákazníkovi prístupové údaje alebo informácie o prístupe nebudú doručené, môže kontaktovať Prevádzkovateľa na adrese info@znovadobre.sk.6. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
6.1. Ak je Zákazník spotrebiteľom a zmluva bola uzatvorená na diaľku, má za podmienok ustanovených právnymi predpismi právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote.
6.2. Program Znova dobre je digitálnym obsahom, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči a ktorý môže byť Zákazníkovi sprístupnený bezprostredne po zakúpení.
6.3. Ak spotrebiteľ pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy:
výslovne požiada alebo súhlasí so začatím dodávania digitálneho obsahu,
vyhlási, že bol riadne poučený o dôsledkoch svojho súhlasu,
a vezme na vedomie, že začatím dodávania digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
po začatí dodávania digitálneho obsahu už nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu bežného 14-dňového práva na odstúpenie.
6.4. Súhlas podľa predchádzajúceho bodu musí Zákazník udeliť výslovne pred sprístupnením digitálneho obsahu.
6.5. Týmto nie sú dotknuté zákonné práva Zákazníka v prípade, že digitálny obsah nebol dodaný riadne alebo má vady.
6.6. Ak spotrebiteľovi právo na odstúpenie od zmluvy podľa platných právnych predpisov zostáva zachované, môže ho uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na:
PROcatalogues, s.r.o.
Jakubovany 115
032 04 Liptovský Ondrej
alebo elektronicky na:
info@znovadobre.sk7. Dôležité upozornenie – program nenahrádza odbornú starostlivosť
7.1. Program Znova dobre je vzdelávací a sebarozvojový program. Jeho obsah má informačný, vzdelávací a praktický charakter.
7.2. Program nie je a nesmie byť považovaný za náhradu individuálnej odbornej starostlivosti, odbornej diagnostiky, psychologického poradenstva, psychoterapie, psychiatrickej alebo zdravotnej starostlivosti, párovej terapie, právneho poradenstva ani inej odbornej služby poskytovanej kvalifikovaným odborníkom.
7.3. Zakúpením programu Zákazník potvrdzuje, že si túto skutočnosť plne uvedomuje, rozumie jej a súhlasí s ňou.
7.4. Zákazník zároveň berie na vedomie, že obsah programu má všeobecný charakter a nie je vytvorený na základe individuálneho posúdenia jeho osobnej, partnerskej, rodinnej, psychickej alebo zdravotnej situácie.
7.5. Program nie je určený ako krízová intervencia ani ako náhrada odbornej pomoci v situáciách, ktoré si vzhľadom na svoju povahu alebo závažnosť odbornú pomoc vyžadujú.
7.6. Ak Zákazník prežíva závažnú partnerskú, psychickú alebo inú životnú situáciu, má pochybnosti o vhodnosti odporúčaní uvedených v programe alebo sa nachádza v situácii ohrozenia seba či inej osoby, odporúča sa obrátiť na príslušného kvalifikovaného odborníka alebo príslušné orgány.
7.7. Zákazník používa informácie a odporúčania z programu s prihliadnutím na vlastnú situáciu a vlastné rozhodnutia.8. Výsledky programu
8.1. Prevádzkovateľ nezaručuje konkrétny osobný, partnerský ani iný výsledok absolvovania programu.
8.2. Výsledky jednotlivých Zákazníkov sa môžu odlišovať a závisia od mnohých individuálnych okolností, najmä od konkrétnej životnej a partnerskej situácie, spôsobu aplikovania obsahu programu, osobných rozhodnutí Zákazníka a správania ďalších osôb.
8.3. Referencie, príklady, skúsenosti alebo modelové situácie uvedené na webovom sídle alebo v programe nepredstavujú záruku dosiahnutia rovnakého výsledku u každého Zákazníka.
8.4. Žiadne ustanovenie týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje práva spotrebiteľa alebo zodpovednosť Prevádzkovateľa v rozsahu, v ktorom ich podľa platných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
 9. Dobrovoľná 14-dňová garancia spokojnosti9.1. Nad rámec práv, ktoré Zákazníkovi vyplývajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov, poskytuje Prevádzkovateľ na digitálny program Znova dobre dobrovoľnú 14-dňovú garanciu spokojnosti.
9.2. Zákazník môže garanciu uplatniť do 14 kalendárnych dní odo dňa zakúpenia programu zaslaním jednoznačnej žiadosti o vrátenie ceny na e-mailovú adresu:
info@znovadobre.sk
9.3. V žiadosti je potrebné uviesť minimálne meno a priezvisko a e-mailovú adresu použitú pri objednávke tak, aby bolo možné objednávku identifikovať.
9.4. Pri riadnom a včasnom uplatnení garancie Prevádzkovateľ vráti Zákazníkovi 100 % ceny zaplatenej za program Znova dobre.
9.5. Vrátením ceny na základe garancie zaniká Zákazníkovi oprávnenie na ďalšie používanie plateného obsahu programu a Prevádzkovateľ je oprávnený jeho prístup do programu ukončiť.
9.6. Táto dobrovoľná garancia nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa, najmä práva zo zodpovednosti za vady digitálneho plnenia.