Ochrana osobných údajov

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV Zásady spracúvania osobných údajov
Účinné od: 12. 8. 2026
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vám vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.
Tieto zásady sa vzťahujú najmä na návštevníkov webového sídla ZnovaDobre.sk, záujemcov o naše produkty a služby a zákazníkov digitálneho programu Znova dobre.1. Kto je prevádzkovateľom vašich osobných údajov?
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
PROcatalogues, s.r.o.
Jakubovany 115
032 04 Liptovský Ondrej
Slovenská republika
IČO: 46 960 601
DIČ: 2023666359
IČ DPH: SK2023666359
E-mail pre otázky týkajúce sa osobných údajov:
info@znovadobre.sk
ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“.2. Aké osobné údaje spracúvame?
V závislosti od toho, ako používate naše webové stránky a služby, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:
meno a priezvisko,
e-mailová adresa,
telefónne číslo, ak nám ho poskytnete,
fakturačná adresa,
obchodné meno alebo názov spoločnosti,
IČO, DIČ a IČ DPH, ak nakupujete ako podnikateľ,
údaje o vašej objednávke,
údaje o zakúpenom produkte,
informácie o stave platby,
dátum a čas objednávky,
údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,
údaje súvisiace s prístupom do digitálneho programu,
obsah komunikácie, ktorú nám zašlete,
IP adresa,
technické údaje o zariadení a internetovom prehliadači,
informácie o používaní webovej stránky,
údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií, ak ste s ich použitím udelili súhlas,
informácie o interakcii s našimi reklamami, ak ste udelili príslušný súhlas.
Nespracúvame údaje o platobnej karte v rozsahu, v akom ich zadávate priamo poskytovateľovi platobnej brány alebo banke. Tieto údaje spracúva príslušný poskytovateľ platobných služieb podľa svojich vlastných podmienok.3. Na aké účely osobné údaje spracúvame?3.1. Objednávka a poskytnutie programu
Ak si zakúpite program Znova dobre alebo iný náš produkt, spracúvame vaše osobné údaje preto, aby sme mohli:
prijať a vybaviť vašu objednávku,
uzatvoriť s vami zmluvu,
evidovať úhradu,
sprístupniť vám zakúpený digitálny obsah,
vytvoriť alebo spravovať váš prístup do členskej zóny,
zaslať vám potvrdenie objednávky,
zaslať vám prístupové údaje a informácie potrebné na používanie programu,
komunikovať s vami v súvislosti so zakúpeným produktom.
Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Bez poskytnutia údajov potrebných na objednávku by sme nemohli objednávku vybaviť a zakúpený produkt vám poskytnúť.4. Fakturácia, účtovníctvo a zákonné povinnosti
Vaše fakturačné a objednávkové údaje spracúvame tiež na účely:
vystavovania faktúr a účtovných dokladov,
vedenia účtovníctva,
vedenia daňovej evidencie,
plnenia povinností podľa daňových, účtovných a ďalších právnych predpisov.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Účtovné doklady a údaje, ktoré sú ich súčasťou, uchovávame po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.5. Komunikácia a zákaznícka podpora
Ak nás kontaktujete e-mailom, prostredníctvom formulára alebo iným spôsobom, môžeme spracúvať:
vaše meno,
e-mail,
prípadne telefón,
údaje o objednávke,
obsah vašej správy,
ďalšie údaje, ktoré nám sami poskytnete.
Tieto údaje používame na vybavenie vašej otázky, požiadavky, reklamácie alebo inej komunikácie.
Právnym základom môže byť podľa povahy komunikácie:
plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, alebo
náš oprávnený záujem na riadnej komunikácii so zákazníkmi a ochrane našich práv podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Bežnú zákaznícku komunikáciu uchovávame len po dobu, počas ktorej ju potrebujeme na vybavenie požiadavky a prípadnú ochranu našich práv.6. Newsletter a e-mailový marketing
Ak nám udelíte súhlas so zasielaním marketingových e-mailov, môžeme spracúvať najmä:
vaše meno,
e-mailovú adresu,
informácie o udelení súhlasu,
údaje o otvorení alebo interakcii s e-mailami, ak používaný systém tieto údaje zaznamenáva.
Tieto údaje môžeme používať na zasielanie:
užitočných informácií,
vzdelávacieho obsahu,
noviniek,
informácií o našich produktoch a službách,
obchodných ponúk.
Právny základ: váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať, najmä kliknutím na odhlasovací odkaz v marketingovom e-maile alebo zaslaním požiadavky na:
info@znovadobre.sk
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
Marketingové údaje spracúvame do odvolania súhlasu alebo do skončenia účelu, na ktorý bol súhlas udelený.
Informáciu potrebnú na preukázanie toho, že súhlas bol udelený, môžeme uchovávať aj po jeho odvolaní po dobu vyžadovanú alebo dovolenú príslušnými právnymi predpismi.7. Cookies, analytika a reklamné technológie
Na našej webovej stránke môžeme používať cookies a podobné technológie.
Niektoré cookies sú nevyhnutné na správne fungovanie stránky a našich služieb.
Analytické, marketingové a reklamné cookies alebo podobné technológie používame iba v prípade, ak je na ich použitie potrebný váš súhlas a tento súhlas nám udelíte prostredníctvom cookie lišty.
V závislosti od vašich nastavení môžu byť spracúvané napríklad:
IP adresa,
identifikátory cookies,
typ zariadenia,
internetový prehliadač,
približná lokalita odvodená z IP adresy,
navštívené stránky,
čas návštevy,
informácie o interakcii so stránkou,
informácie o vykonaní určitej udalosti, napríklad návšteve stránky alebo nákupe.
Tieto údaje môžeme používať na:
meranie návštevnosti,
vyhodnocovanie fungovania webovej stránky,
meranie úspešnosti reklamy,
remarketing,
zobrazovanie relevantnejších reklám.
Právny základ pri technológiách vyžadujúcich súhlas: váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a príslušných právnych predpisov upravujúcich používanie cookies a podobných technológií.
Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našej webovej stránke.
Podrobnejšie informácie sú uvedené v dokumente Zásady používania cookies.8. Meta Pixel a reklama na Facebooku a Instagrame
Ak nám na používanie marketingových cookies a technológií udelíte súhlas, môžeme na webovej stránke používať nástroje spoločnosti Meta, napríklad Meta Pixel.
Tieto nástroje nám môžu pomáhať:
merať výsledky reklám,
zisťovať, či návštevník po kliknutí na reklamu vykonal určitú akciu,
vytvárať reklamné publiká,
zobrazovať reklamy ľuďom, ktorí už našu stránku navštívili,
optimalizovať reklamné kampane.
V súvislosti s používaním nástrojov Meta môže dochádzať k prenosu určitých údajov spoločnosti:
Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Írsko
V závislosti od konkrétneho typu spracúvania môže Meta vystupovať ako spracovateľ, spoločný prevádzkovateľ alebo samostatný prevádzkovateľ osobných údajov podľa svojich podmienok a pravidiel ochrany súkromia.
Marketingové nástroje Meta, ktoré nie sú technicky nevyhnutné, aktivujeme až po udelení príslušného súhlasu používateľa, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.9. Bezpečnosť webovej stránky a ochrana našich práv
Niektoré technické údaje môžeme spracúvať na účely:
zabezpečenia webovej stránky,
prevencie podvodov a zneužitia,
zisťovania technických chýb,
ochrany našich systémov,
preukazovania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov.
Právny základ: náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na ochrane našich informačných systémov, majetku a právnych nárokov.
Takéto údaje uchovávame iba po dobu primeranú konkrétnemu účelu, prípadne po dobu potrebnú na ochranu alebo uplatnenie právnych nárokov.10. Odkiaľ získavame vaše údaje?
Väčšinu osobných údajov získavame priamo od vás, napríklad keď:
vyplníte objednávku,
zakúpite program,
vyplníte formulár,
prihlásite sa na odber e-mailov,
kontaktujete nás,
používate našu webovú stránku.
Niektoré informácie môžeme získať aj:
od poskytovateľa platobnej služby, napríklad informáciu o úspešnosti platby,
z používaných technických a analytických systémov,
z reklamných platforiem, ak ste udelili príslušný súhlas.11. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť?
Na zabezpečenie fungovania webovej stránky, predaja digitálnych produktov a poskytovania našich služieb využívame externých dodávateľov.
Osobné údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu.
Medzi príjemcov alebo kategórie príjemcov môžu patriť najmä:FAPI Business s.r.o.
FAPI Business s.r.o.
F. A. Gerstnera 2151/6
370 01 České Budějovice
Česká republika
FAPI používame najmä na:
objednávkové formuláre,
evidenciu objednávok,
fakturáciu,
automatizáciu platobných procesov,
zasielanie transakčných správ.INIZIO Internet Media s.r.o. – Konverzky
INIZIO Internet Media s.r.o.
F. A. Gerstnera 2151/6
370 01 České Budějovice
Česká republika
Platformu Konverzky môžeme používať na:
prevádzku webovej stránky,
tvorbu predajných stránok,
formuláre,
technické zabezpečenie online obsahu a súvisiacich funkcií.Meta Platforms Ireland Limited
Spoločnosť Meta môžeme využívať v súvislosti so službami:
Facebook,
Instagram,
Meta Ads,
Meta Pixel,
meranie a optimalizácia reklamy,
remarketing.
Údaje súvisiace s marketingovými technológiami Meta odovzdávame iba v rozsahu a za podmienok vyplývajúcich z vašich nastavení súhlasu a príslušných právnych predpisov.
Ďalšími príjemcami môžu byť najmä:
poskytovatelia platobných brán a banky,
poskytovatelia webhostingu a serverových služieb,
poskytovatelia e-mailových služieb,
poskytovatelia IT a technickej podpory,
účtovníci a daňoví poradcovia,
právni poradcovia,
poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov, ak ste s ich použitím udelili súhlas,
orgány verejnej moci, súdy, polícia, daňové orgány alebo iné oprávnené subjekty, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.
Pri výbere dodávateľov dbáme na to, aby poskytovali primerané záruky ochrany osobných údajov.12. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí naši technologickí alebo marketingoví partneri môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak k takémuto prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba za podmienok stanovených GDPR.
V závislosti od konkrétneho poskytovateľa môže byť prenos založený najmä na:
rozhodnutí Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany,
príslušnom rámci uznanom Európskou komisiou,
štandardných zmluvných doložkách Európskej komisie,
inom zákonnom mechanizme podľa GDPR.13. Ako dlho osobné údaje uchovávame?
Osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je potrebné.
Doba uchovávania závisí najmä od účelu spracúvania.Údaje súvisiace s objednávkou a zmluvou
Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu našich a vašich práv a právnych nárokov.Účtovné a daňové údaje
Po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, pri účtovných dokladoch spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.Marketingové údaje založené na súhlase
Do odvolania súhlasu alebo skončenia účelu spracúvania.Údaje súvisiace s cookies
Podľa životnosti jednotlivých cookies alebo do odvolania príslušného súhlasu. Podrobnosti sú uvedené v nastavení cookies.Komunikácia
Po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne primeranú dobu potrebnú na ochranu našich práv.
Ak údaje už nepotrebujeme a neexistuje právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie, bezpečne ich vymažeme alebo anonymizujeme.14. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok ustanovených GDPR najmä nasledujúce práva:Právo na prístup
Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať k nim prístup a informácie o ich spracúvaní.Právo na opravu
Ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.Právo na vymazanie
Za podmienok ustanovených GDPR máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
Právo na vymazanie nie je absolútne. Údaje napríklad nemôžeme vymazať, ak ich musíme uchovávať na základe zákona.Právo na obmedzenie spracúvania
Za podmienok ustanovených GDPR môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.Právo na prenosnosť údajov
Ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane a je založené na vašom súhlase alebo na zmluve, môžete mať právo získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.Právo namietať
Ak osobné údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu, máte právo z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie namietať proti takémuto spracúvaniu.Právo odvolať súhlas
Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.15. Ako si môžete svoje práva uplatniť?
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na:
info@znovadobre.sk
alebo písomne na adrese:
PROcatalogues, s.r.o.
Jakubovany 115
032 04 Liptovský Ondrej
Slovenská republika
Aby sme zabránili neoprávnenému poskytnutiu alebo vymazaniu osobných údajov, môžeme vás v odôvodnených prípadoch požiadať o primerané overenie totožnosti.
Vašu žiadosť vybavíme v lehote stanovenej GDPR.16. Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Svoje práva však môžete vždy najskôr uplatniť priamo u nás na:
info@znovadobre.sk
Radi sa budeme vašou požiadavkou zaoberať.17. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo v zmysle čl. 22 GDPR.
Ak udelíte súhlas s marketingovými technológiami, reklamné platformy môžu spracúvať informácie o vašej aktivite na účely:
merania reklamy,
vytvárania publík,
remarketingu,
personalizácie alebo optimalizácie reklamy.
Takéto spracúvanie môžete obmedziť alebo odmietnuť prostredníctvom nastavení cookies a príslušných nastavení používaných platforiem.18. Citlivé osobné údaje
Program Znova dobre nevyžaduje, aby ste nám poskytovali údaje o svojom zdravotnom stave, sexuálnom živote, náboženskom alebo politickom presvedčení ani iné osobitné kategórie osobných údajov.
Prosíme, aby ste nám takéto údaje neposielali, pokiaľ to nie je nevyhnutné na vybavenie konkrétnej požiadavky.
Osobné príbehy alebo informácie, ktoré nám dobrovoľne uvediete v komunikácii, spracúvame iba v rozsahu potrebnom na vybavenie vašej správy a v súlade s platnými právnymi predpismi.19. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:
neoprávneným prístupom,
stratou,
zneužitím,
zmenou,
zverejnením,
poškodením alebo zničením.
Prístup k osobným údajom majú iba osoby a dodávatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh a sú viazaní primeranými povinnosťami týkajúcimi sa ochrany údajov.20. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, najmä ak:
zmeníme spôsob spracúvania osobných údajov,
začneme používať nové technológie alebo dodávateľov,
zmenia sa právne predpisy,
bude potrebné spresniť alebo doplniť poskytované informácie.
Aktuálne znenie bude vždy dostupné na webovej stránke ZnovaDobre.sk.21. Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo si chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás:
PROcatalogues, s.r.o.
Jakubovany 115
032 04 Liptovský Ondrej
Slovenská republika
IČO: 46 960 601
DIČ: 2023666359
IČ DPH: SK2023666359
E-mail: info@znovadobre.sk
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 12. 8. 2026.

Microsoft Clarity – analytika používania stránky

Ak nám prostredníctvom cookie lišty udelíte súhlas s analytickými a marketingovými cookies, používame službu Microsoft Clarity. Pomáha nám pochopiť, ako návštevníci používajú stránku, napríklad prostredníctvom informácií o kliknutiach, posúvaní stránky, navštívených častiach, type zariadenia a prehliadača, tepelných máp a záznamov priebehu návštevy.

V súvislosti s používaním služby môžu byť spracúvané technické údaje, IP adresa, približná lokalita, identifikátory cookies a informácie o interakcii so stránkou. Clarity môže po udelení súhlasu používať najmä cookies _clck a _clsk. Údaje sú poskytované spoločnosti Microsoft, ktorá službu Clarity prevádzkuje, podľa jej podmienok a pravidiel ochrany súkromia.

Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Clarity na našej stránke nespúšťame bez vášho súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky. Viac informácií nájdete v prehlásení spoločnosti Microsoft o ochrane osobných údajov.